岗位ID：
10742422

岗位描述：
负责同济医院新村路门诊患者的导医工作，帮助患者或家属使用自助机完成挂号或缴费等，维持门诊大厅的各项工作秩序。

岗位条件：
1、 准时到岗、仪表端庄、衣着整洁、佩戴胸卡，坚守岗位，不擅自脱岗、离岗、闲谈。 2、 注重文明礼貌，热情服务，主动接待患者，礼貌待人、有问必答、百问不厌，热情做好解释工作。 3、 主动迎接残疾人、高龄老人、久病体弱患者。对年老体弱、行动不便者予以搀扶或代借轮椅。 4、 提供咨询服务，引导患者正确就诊，为不熟悉医院环境的患者指引方向。 5、 帮助有困难的就诊患者排队挂号、取药等。 6、 协助工作人员维持挂号、收费和药房等各窗口和电梯等候队伍秩序。维护公共卫生和保持环境整洁。 7、 维持就诊秩序，保持诊室安静及良好的就诊环境。 8、 协助患者正确使用自助挂号收费系统操作方法。 9、解答患者提出的疑问，征询与收集患者对医院的意见建议，及时反馈给相关科室（部门）