一、服务区域与工作定位

服务区域：手术室麻醉准备室、家属等候区域。

工作定位：开展情绪安抚、便民支持、院感协助、安全看护类工作，不参与任何医疗操作、不进行医学相关解释，如有需要联系手术室护士长或者值班人员。

二、志愿者主要服务内容

（一）情绪安抚服务

1. 舒缓术前患者、患儿及陪同家属紧张、焦虑、恐惧情绪，耐心陪伴疏导；

2. 重点安抚儿童患者，转移术前恐惧注意力；

3. 安抚等候家属情绪，缓解长时间等待带来的不安。

（二）患儿便民物资供给

为就诊儿童提供卡通小玩具、绘本、阅读画册，分散术前紧张情绪，营造温和的术前等候环境。

（三）院感隔离防护协助

1. 配合手术室院感防控管理要求，按需为患者、陪同家属发放手术室专用帽子、一次性隔离衣、鞋套，并协助规范、标准穿戴，落实区域隔离措施，减少院内交叉感染风险。

2. 志愿者上岗前均接受手术室专业院感培训，熟练掌握防护用品穿戴标准流程，严格按照院感规范开展辅助工作。

（四）现场安全防控

1. 持续留意室内人员活动情况，重点看护儿童、行动不便人群；

2. 及时制止攀爬病床、追逐奔跑、随意躺卧等危险行为，防范坠床、滑倒、跌倒事故；

3. 发现地面湿滑、设施破损等安全隐患，第一时间提醒并告知手术室工作人员。