“120”救护车急诊患者

二、“小南”陪诊服务职责：

• 上岗前急诊预检台报到，领取“急诊陪诊团”专用马夹。
• 仪表端庄，服务热情周到、规范用语。
• 对120救护车来院患者，提供陪同诊疗服务：陪同挂号、陪同就诊、陪同检

查检验、陪同取药、陪同入院等一条龙服务。

• 熟悉就诊流程，功能科室方位及服务时间。
• 对接诊患者的病种开展个性化健康宣教。

三、“小南”陪诊人员服务流程：

• 主动跨前迎接120救护车，简要了解病情，提供急诊就诊工具：轮椅或平车。
• 指导家属填写急诊就诊卡，并陪同挂号；无家属陪同者积极联系家属。
• 引导至相应诊室就诊，检查检验，取药。
• 如需住院，陪同办理入院手续，护送至病区。
• 就诊工具归还至服务中心。

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