【13188590】 杨浦区文明实践市民巡访团

杨浦区市民巡访团在杨浦区创建全国文明城区、国家创新承载区的工作中,充分发挥市民巡检督查作用，对生活小区、主干道、交通路口、公园、公共绿地、主要商业街、大型商场、超市、集贸市场、广场、路段、学校周边和“五小”行业等项目和点位，开展实地巡检，并根据各单位整改情况的反馈进行复查，从而提高全区整改率。
杨浦市民巡访团在巡检中还分别在生活小区、公共场所、集贸市场、建筑工地、主要商业街、行业服务窗口和街道镇办事处等场所，进行文明城区创建的测评调查问卷的调查，并对问卷的统计，从而知晓创建文明城区在杨浦区民意支持率。
一、领导重视，建立巡访督查队伍。我们首先建立了主要由全国（市）劳模、区人大代表、区政协委员、在职干部职工、解放军战士、在校学生和志愿者等组成的一支社会责任心强、热心公益、具有协调能力的近百人市民巡访员的团队。
二、加强培训，掌握实地考核标准。在每次安排巡检工作时，区文明办领导亲自为市民巡访员进行业务培训，我们培训方式有三种，一是集中培训方式，对实地考察标准、要求、测评方法进行业务培训。二是专题培训辅导，我们对巡访组长和骨干重点项目进行专题培训辅导。三是现场直接考核培训，对一些指标，要求及测评方法，对巡访员进行实地指导，明确了测评工作的指标要求。
三、加大督查，有力推进整改机制。根据区创建文明城区的目标任务进度表，明确督导原则、督查要求、督查形式、责任追究，建立周报、日报和每日巡查、督办通报制度,并组织对每日通报涉及问题的整改情况进行督查验收。
四、建立快速反应机制。为了使整改及时有效，我们建立创建工作微信群，对微信平台上反映涉及创文的事项和问题，及时与相关单位通报，并要求各委办局、街镇迅速响应，及时组织力量和派员及时处置。实现了即时反馈机制的“纵向到底、横向到边”机制。

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