【13197707】 浦东新区惠南镇惠康第一居委志愿服务站

    结合“家门口服务”建设，社区以创“温暖型”社区为特色亮点，为居民群众提供党群、政务、生活、文化、健康、法律、社区管理等七项惠民服务，并通过落实“全岗通”机制全面提升为民服务的能力和工作效率。结合社区老年人多特点，迫切需要为老服务项目,居委会通过三会、居民会议、问卷调查和大调研走访等多种形式，了解居民对服务项目的需求和支持程度，列出需求清单，便起草为老服务策划方案。立项《桑榆有约,情暖惠康》党建品牌，项目的立意取之于诗人刘禹锡的诗句“莫道桑榆晚，为霞尚满天”。“桑榆”喻“日暮”，泛指夕阳西下的老年人。不是说日到桑榆已是晚景了，撒出的晚霞还可以照得满天彤红、灿烂无比！

    项目相关活动主要围绕为老服务展开，挖掘社区资源，推动居民自治，互帮互助，邻里守望相助，提升老年人整体生活质量。项目主要模式是社工+共建单位+居民志愿者联动的方式。根据老年人具体需求，有目的、有计划、有组织的进行开展与实施，形成特色。主要特色活动有每周一、二、五福华医院专家医生走进社区，为老年朋友们开方配药、送药；每周定期组织老年人编织、手工、读书看报、下棋，并安排志愿者一对一上门帮扶高龄、孤寡老人；每月的一号和第四个星期一开展“快乐义剪”公益活动，让社区老年人不出小区就能享受到免费理发服务。便民服务，发挥群众志愿者特长，为辖区老年人提供免费测量血压、血糖。每周五开展爱心烘焙活动，着力增强社区服务群众组织的活力和凝聚力，加强居民之间交流沟通。

二、居民自治，广泛开展“我的家园我来管”

    在开展为老服务的同时，社区也充分发挥老年人的各自优势，引导他们为社区建设发挥余热。许多老同志担任了社区志愿者、居民小组长、及关心下一代辅导老师等社区职务，在志愿者的带动下，广泛开展“我的家园我来管”活动，吸引更多居民参与自治管理，形成凝聚力，成立了“社区自治队”并在社区党支部的倡导下积极参加了治安巡逻、卫生绿化、民事调解、法制宣传、暑期教育等社区活动。让居民们进行自我监督、自我管理，培养居民自治意识，让自治项目能长久发挥实效。通过自治方法的创新发挥最大的作用，真正做到了以居民为主体，切切实实开展了“自治”。在党组织的引领下，自治团队围绕解决店铺油烟扰民、噪音扰民现象、提升环境卫生、促进邻里和谐等一系列困扰，邀请律师事务所为辖区居民及商铺员工授课，开展灭火消防演练等活动。经过为其4个月的努力，进一步提高了店铺社会责任感，使居民对商铺的整体满意度提高。授予了5名志愿者为优秀志愿者，3家店铺流动红旗。为社区居民打造生活乐园。精心打造深受居民群众信赖的“温暖之家”。社区党员骨干担任文化团队负责人，面向居民开设书画班，定期举办书法作品展览，展示居民群众的学习成果。提供图书、期刊、报纸的内阅外借服务，激发居民的读书热情，有效地培养居民良好的读书习惯，推动社区读书活动的深入开展，倡导读书积累，建设富有浓郁书香气息的社区文化。每周四开展“齐行动、爱家园”环境卫生活动，既为小区创造一个整洁的空间，又为居民创造一个和谐的人文环境。

社区为老服务工作虽然取得了一些成效，但是由于受各方面条件的限制和自身经验的不足，还有许多方面需要不断的完善和改进。我们将以十九大精神为动力，加强领导，丰富服务内容，拓展家门口服务领域，推进居民自治，进一步促进为老服务工作，努力把我社区建设和管理工作推向一个新的高度。

三、精心打造深受居民群众信赖的“温暖之家”。

家门口服务站设有红色港湾、群团之家、书记工作室、文化生活馆、综治工作站、为老驿站、书香文苑、百姓舞台八大功能室。功能室之健康养生类服务，与共建单位浦东医院联合开设健康教育课，普及疾病防控等知识，提高居民的自我保健能力，同时每周一、二、五浦东医院专家医生走进社区，为居民朋友们开方配药、送药；助老服务，组织老年人编织、手工、读书看报、下棋，并安排志愿者一对一帮扶高龄、孤寡老人；每月的一号和第四个星期一开展“快乐义剪”公益活动，让社区居民不出小区就能享受到免费理发服务。未成年人关爱，寒暑假期间，为辖区青少年儿童及外来人员子女授课并安排外出实践活动；便民服务，发挥群众志愿者特长，为居民提供免费测量血压、血糖；议事论事，让居民自觉参与协商解决身边的事，主动为建设和谐家园献计献策，共同推动“家门口”服务的推陈出新。我居委在开展各种“家门口”服务项目时，也在加强于改进之中，管理于服务之中，平安于和谐之中。

四、宣传服务就在家门口

服务站点设置了宣传栏、信息栏、以及服务活动照片等信息，做到制度和承诺上墙，接受广大群众的监督，进一步加强居委家门口服务站点的影响力和渗透力，使之更加贴近群众，深入人心。进一步提升了站点的服务效能，将服务延伸到群众“家门口”。　　

　　下阶段，我们将通过“家门口”服务体系建设，进一步提升居委队伍的服务能力、自治能力和治理能力，并通过实际实践，查漏补缺，不断摸索，不断完善，不断提升社区管理和服务水平，让居民业务办理便利高效，让“家门口”服务提质增效。

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