【13182157】 浦东新区东明路街道社区志愿服务中心

2007年，顺应志愿服务社会化的发展趋势，东明成为浦东最早注册成立志愿者协会的社区。2012年东明路街道志愿服务中心成立，作为街道文明办、志愿者协会组织开展志愿者工作的有力延伸和实体窗口，服务中心为街道志愿者提供立体式全方位服务。目前已经形成包括1个中枢、4个基地（东方医院南院、社区文化中心、科普基地、社区卫生服务中心），40个志愿服务站，300余个志愿服务团队在内的志愿服务体系，让社区居民“零距离”参与志愿者活动，感受志愿者的风采。

一、升级要素 做好后勤保障

1、完善硬件 树立良好形象

依托东明社区社区文化活动中心现有场地和设施资源，中心拥有30平米的独立办公空间，以及近6000平方米的活动场地。并利用办公空间、活动中心公共空间，向居民展示志愿者精神、志愿口号、志愿标示、志愿者要求等，让每一个来到中心的人都能感受到志愿服务的氛围。

中心配有专职工作人员2名，由街道通过购买服务的形式，聘请专业丰富的工作人员负责中心工作，协会合属工作人员1名。为了提高中心工作效率，街道为中心配备了独立的办公设备，电脑、打印机、电话等必须办公用品。同时还有一支专门的志愿者服务队，在中心办公室，配合2名工作人员做好日常的接待及服务工作。街道文明办作为志愿服务中心的上级主管单位，除了提供必要的经费保障和管理支撑外，还积极协调沟通好与街道其他各部门、各单位配合中心开展好各项服务活动。

2、健全网络 实现畅通对接

中心充分利用现有信息化平台，实现志愿者、志愿服务项目的精准化管理，实现信息内容的及时收集、发布与推广。

截止目前，已有在上海志愿服务信息网注册登记志愿者人数13820，逾常住人口的11%， 团队300多个（其中协会直属团队30个，社区单位团队5个，居民区团队260多个）。各志愿服务站点均建立了所属志愿者团队、志愿者个人的数据库，并在中心备案。

按中心要求，所有团队的每次志愿活动做到都有签到和记录。同时活动信息及时通过新区志愿者服务家园网，街道微博、微信、外网等途径发布，让更多人感受到社区的正能量。

3、量身定制 顺应民生需求

中心坚持以“服务社区大局、突出社区重点、协助社区难点”的工作思路，将社区志愿者纳入中心统一调配管理，实现志愿服务工作与社区治理的精准化对接，发挥出志愿者的最大作用。并通过召开会员代表大会、走访各居民区等形式，了解民生需求，不断拓展志愿服务的内容。目前直属协会管理的常规志愿服务团队30个，志愿人员1028人，每月固定开展志愿服务项目涵盖了护医、护绿、护校、陪聊、门岗、日夜巡防、法律咨询、交通文明岗、便民服务等28项。

为了顺应时代的变化，自2015年协会以项目化认领的创新方式，通过招投标让志愿者们自愿认领服务项目，实现服务与需求相匹配，服务于资源相匹配。2年来已成功推出16个受群众欢迎、有持续力的服务项目，其中“爱的守望”关爱下一代网吧文明劝导、馨馨家苑志愿服务项目、“周六我为你值班”法律服务志愿者团队、东明社区卫生服务中心“五星助老”助医志愿服务队、东明社区雷锋一条街项目等项目曾前后获得新区“十佳”优秀志愿服务项目称号。

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