【13196117】 上海市新沪商社区助老志愿服务总队

上海新沪商社区助老志愿服务总队成立于2011年7月，是上海新沪商社区助老志愿服务公益项目的执行机构。

上海新沪商社区助老志愿服务，是由上海新沪商联合会、上海浦东新区社会发展基金会，以及磐石资本等社团组织和民营企业共同资助发起，以“让空巢老人不再孤独”为目标，旨在缓解居家的孤寡、空巢老人孤独境遇的一项社区公益，至今已经10年。

项目创意了“‘小老’帮‘老老’、邻里来关照”的志愿服务模式，即在居民社区招募65岁以下年轻老志愿者，常年结对服务本小区70岁以上独居的年长老，以“精神慰藉、急难相助”为主要服务内容，试用社区人情、睦邻良俗来绵绵发力、久久为功，对孤寡、空巢老人的居家生活施之援手，以改变他们的孤独境遇。

新沪商社区助老志愿服务的开展，是在居委小区设立助老义工站，所招募的志愿者每2人一组，每人结对服务5至6名独居老人，每人每月20小时左右的志愿服务时间，从定期探访做起，进而常陪老人说说话、聊聊天，频繁地与受助老人接触，并相机解决老人一些日常的急难，还不时组织形式多样的集体或户外活动，想方设法丰富老人的社交生活；充分发挥“住的近、走得勤，凡事都能叫的应”的服务优势，倾心为老人排忧解难。通过10年的志愿坚守，日积月累，志愿者们逐步走进了老人的生活、走入老人的内心，成他们可信赖的“贴心伙伴”，终让空巢老人在志愿者的陪伴下，从此不再孤独。

截至2019年底，项目已在本市6个街镇的74个居民小区设立了63个助老义工站，先后招募的853名志愿者，已累计为4850位结对关爱的独居老人，提供了105.16万小时各种形式的非正式照料服务。

项目实施10年，形成了常态、实现了长效。在志愿服务管理上全程引入企业化项目管理方法，建立起由11项基本制度和3个服务管理办法构成的一整套志愿组织自治、基础管理、服务激励等运行体系；依托社区协作、民企社团设立的常年助力机制，形成了一个有力的志愿服务支持系统；在志愿者队伍建设中，紧紧抓住在志愿精神引领下归属感的重建、自我价值的实现，不断激发志愿者的服务热情，打造了一支富激情、有韧劲、可接续的社区助老志愿者队伍；有力促进了志愿服务的制度化和常态化。

新沪商社区助老志愿服务项目，以社区、社会、居民的联动，积极为民生出力，不仅推动了与政府、市场服务相衔接的社会志愿服务体系建设，也体现了各方在坚持和完善共建、共治、共享的中国社会主义特色社会治理制度上的共同携手，更体现出各方以实际行动书写新时代雷锋故事，在践行社会主义的核心价值中的不懈努力。

项目连年来曾先后荣获“上海市优秀志愿服务项目”、“上海市优秀志愿服务品牌”、“上海市群众最喜爱的社区志愿服务项目”、“上海市志愿服务先进集体”，以及全国“敬老文明号”等光荣称号。

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